Politica di spedizione e consegna
Politica di spedizione e consegna
Informazioni su preparazione degli ordini, costi e consegne in Italia.
1. Consegne in Italia
Questa politica si applica agli acquisti su www.lumorvion.com con consegna in Italia. La disponibilità del servizio per l’indirizzo indicato viene verificata durante l’acquisto. Se non riesci a selezionare una modalità di consegna, contattaci prima di effettuare il pagamento.
2. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, prepariamo normalmente l’ordine entro 1–3 giorni lavorativi. In questa fase controlliamo i prodotti, curiamo l’imballaggio e organizziamo il ritiro da parte del corriere.
Non prepariamo né spediamo ordini durante i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini ricevuti in tali giorni vengono presi in carico dal successivo giorno lavorativo.
3. Tempi di trasporto
La consegna è prevista entro 5–15 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco da parte del corriere. Questo intervallo si aggiunge ai tempi di preparazione dell’ordine.
I tempi sono indicativi e possono risentire della destinazione, delle festività, del traffico logistico, delle condizioni meteorologiche o di altri imprevisti. In caso di ritardi rilevanti ti informeremo e seguiremo la spedizione. Restano salvi il termine di consegna concordato e i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.
4. Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 229,99 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 229,99 €: spedizione al costo di 4,99 €.
La soglia per la spedizione gratuita si calcola sul totale dei prodotti dopo l’applicazione di sconti o codici promozionali. Le spese di consegna e il totale da pagare sono mostrati prima della conferma dell’acquisto.
5. Valuta, imposte e dogana
I prezzi per l’Italia sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili. Dazi doganali, imposte all’importazione e costi di sdoganamento sono a carico di Lumorvion. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi di questo tipo alla consegna.
Al prezzo dei prodotti si aggiungono soltanto le eventuali spese di spedizione comunicate prima del pagamento.
6. Corrieri e tracciamento
Ci affidiamo a DHL Express, UPS e FedEx, in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alla disponibilità del servizio. Il corriere principale può avvalersi di un operatore locale per l’ultima parte della consegna. Non è sempre possibile scegliere uno specifico corriere.
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di conferma con il numero o il collegamento per il tracciamento, quando disponibile. Gli aggiornamenti possono richiedere 24–48 ore dal ritiro del pacco. Se il tracciamento resta invariato per diversi giorni, scrivi alla nostra assistenza.
7. Indirizzo, modifiche e tentativi di consegna
Prima dell’acquisto controlla nome del destinatario, indirizzo completo, eventuale interno, CAP, città, Paese e recapito telefonico. Puoi correggere l’indirizzo senza costi finché l’ordine non è stato spedito. Dopo l’affidamento al corriere, la modifica o il reindirizzamento potrebbero non essere possibili.
In caso di assenza, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o fornire indicazioni per il ritiro presso un punto autorizzato. Segui gli avvisi ricevuti e contattaci se hai bisogno di aiuto.
Se una nuova spedizione si rende necessaria per un indirizzo errato, assenze ripetute o mancato ritiro imputabili al destinatario, gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati e concordati prima di procedere, nel rispetto dei diritti del consumatore. Il semplice mancato ritiro non sostituisce una comunicazione di recesso.
8. Ordini suddivisi in più pacchi
Gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente per ragioni di disponibilità, dimensioni o protezione durante il trasporto. I colli possono avere numeri di tracciamento e date di arrivo differenti. La suddivisione non comporta spese aggiuntive.
9. Pacchi danneggiati, mancanti o non consegnati
Se un articolo arriva danneggiato, errato o incompleto, oppure non ricevi la spedizione, contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Le fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta possono agevolare la verifica. La mancanza di fotografie o di una riserva al corriere non esclude automaticamente i tuoi diritti.
Lumorvion gestisce la segnalazione e concorda il rimedio dovuto, che può comprendere riparazione, sostituzione, nuovo invio o rimborso, secondo il caso e la normativa applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino al possesso materiale del bene da parte tua o di un terzo da te designato, salvo le eccezioni di legge per un vettore scelto autonomamente al di fuori di quelli proposti dal negozio.
10. Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare gratuitamente l’ordine finché non è stato spedito: contattaci quanto prima, indicando il numero d’ordine. Se la spedizione è già partita, ti assisteremo nell’esercizio del diritto di recesso e nella restituzione, secondo la nostra politica sui resi.
Le condizioni applicabili sono quelle accettate per il tuo ordine. Eventuali aggiornamenti successivi di questa politica non modificano retroattivamente i tuoi diritti.
11. Contatti
Lumorvion
38 Madeleine Ave #3
New Rochelle, NY 10801
Stati Uniti d’America
E-mail: assistteam@lumorvion.com
Telefono: +1 (315) 179-4431
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti (ET: EST in inverno, EDT in estate).
Rispondiamo normalmente entro 1–2 giorni lavorativi. I messaggi ricevuti fuori orario, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico alla ripresa del servizio.