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Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con transparencia, responsabilidad y el máximo cuidado durante toda tu experiencia con nosotros.

En Lumorvion, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de confianza.

Al utilizar nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Método de pago, sin almacenar los datos completos de la tarjeta.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y otra información técnica de navegación.

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios de forma eficiente.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Organizar el envío y la entrega.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Responder a consultas o solicitudes de atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Nunca utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los descritos en esta política.

3. Comunicaciones comerciales

Si decides suscribirte a nuestras novedades, podremos enviarte:

• Lanzamientos de nuevos productos.
• Promociones y descuentos.
• Inspiración para el hogar y la decoración.
• Noticias relacionadas con Lumorvion.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico o contactando con nuestro equipo.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

Estas cookies pueden ayudarnos a:

• Recordar tus preferencias.
• Mantener el funcionamiento del carrito de compra.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar el rendimiento de la tienda.
• Personalizar determinados contenidos.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios, como:

• Empresas de transporte.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de alojamiento web.
• Herramientas de análisis y seguridad.

Todos estos proveedores están obligados a tratar la información con confidencialidad y únicamente para prestar el servicio solicitado.

6. Protección de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Aunque ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener un entorno seguro para nuestros clientes.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar tu pedido.
• Atender solicitudes de garantía o servicio posventa.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Resolver posibles incidencias o reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar una copia de los datos que nos hayas facilitado.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a cualquier consulta relacionada con tu privacidad.